OSO Hotwater AS (ci-après dénommée OSO) garantit pendant 2 ans à compter de la date d'achat, que le Produit : i) sera conforme aux spécifications d'OSO, ii) sera exempt de défauts de matériaux et de fabrication, sous réserve des conditions ci-dessous. Tous les composants bénéficient d'une garantie de 2 ans.

La garantie est volontairement étendue par OSO à 5 ans pour le réservoir intérieur en inox. Cette extension de garantie ne s'applique qu'aux Produits achetés par un consommateur, qui ont été installés pour un usage privé et qui ont été distribués par OSO ou par un distributeur où les Produits ont été initialement vendus par OSO.

L'extension de garantie ne s'applique pas aux Produits achetés par des entités commerciales ou aux Produits qui ont été installés pour un usage commercial. Ceux-ci ne sont soumis qu'aux dispositions obligatoires de la loi. Les conditions et limitations énoncées ci-dessous s'appliquent.

Si un défaut survient et qu'une réclamation valide est reçue pendant la période de garantie légale, à sa discrétion et dans la mesure où la loi le permet, OSO devra soit : i) réparer le défaut, soit : ii) remplacer le produit par un produit identique ou similaire en termes de fonction, soit : iii) rembourser le prix d'achat.

Si un défaut survient et qu'une réclamation valide est reçue après l'expiration de la période de garantie légale, mais pendant la période d'extension de garantie, OSO fournira un produit identique ou similaire dans sa fonction. Dans ce cas, OSO ne couvrira pas les autres coûts associés.

Tout produit ou composant échangé deviendra la propriété légale d'OSO. Toute réclamation ou service valide ne prolonge pas la garantie originale. Le Produit ou la pièce de remplacement ne bénéficie pas d'une nouvelle garantie.

Le produit est fabriqué pour convenir à la plupart des approvisionnements publics en eau. Toutefois, certaines compositions chimiques de l'eau (décrites ci-dessous) peuvent avoir un effet néfaste sur le produit et sa durée de vie. En cas d'incertitude sur la qualité de l'eau, l'autorité locale chargée de l'approvisionnement en eau peut fournir les données nécessaires. La garantie ne s'applique que si les conditions énoncées ci-dessous sont entièrement remplies :

• Le Produit a été installé par un installateur professionnel, conformément aux instructions du manuel d'installation et à tous les codes de pratique et règlements en vigueur au moment de l'installation.
• Le produit n'a pas été modifié de quelque façon que ce soit, ni altéré, ni soumis à une mauvaise utilisation et aucune pièce montée en usine n'a été retirée pour une utilisation non autorisée.
• Le Produit n'a été raccordé qu'à un réseau d'eau domestique conforme à la directive européenne sur l'eau potable EN 98/83 CE, ou à sa dernière version. L'eau ne doit pas être agressive, c'est-à-dire que la chimie de l'eau doit être conforme à ce qui suit :
• Chloride                                            < 250 mg / L
• Conductivité électrique (EC) @25°C < 750 µS / cm
• Indice de saturation LSI) @80°C          > - 1,0 / < 0,8
• pH level                                            > 6,0 / < 9,5
• Le chauffe-eau n'a pas été exposé à des niveaux de dureté supérieurs à 10°dH (180 ppm de CaCO3). Un adoucisseur d'eau est recommandé dans ce cas.
• Toute désinfection a été effectuée sans affecter le Produit de quelque manière que ce soit. Le Produit est isolé de toute chloration du système.
• Le Produit a été utilisé régulièrement depuis la date d'installation. Si le Produit n'est pas destiné à être utilisé pendant 60 jours ou plus, il doit être vidangé.
• L'entretien et/ou la réparation doivent être effectués conformément au manuel d'installation et à tous les codes de pratique pertinents. Toutes les pièces de rechange utilisées doivent être des pièces d'origine OSO.
• Tous les frais de tiers associés à une demande de remboursement ont été autorisés au préalable par OSO par écrit.
• La facture d'achat et/ou d'installation, un échantillon d'eau ainsi que le produit défectueux sont mis à la disposition d'OSO sur demande.
• Le non-respect de ces instructions et conditions peut entraîner une défaillance du produit et une fuite d'eau du produit.

Limitations

La garantie ne couvre pas :

• Tout défaut ou frais résultant d'une installation incorrecte, d'une application incorrecte, d'un manque d'entretien régulier conformément au manuel d'installation, d'une négligence, de dommages accidentels ou malveillants, d'une mauvaise utilisation, de toute modification, altération ou réparation effectuée par un non-professionnel, de tout défaut résultant de l'altération ou du retrait de tout composant ou mesure de sécurité installé en usine.
• Tout dommage consécutif ou toute perte indirecte causés par une défaillance ou un dysfonctionnement du produit, quel qu'il soit.
• Toute tuyauterie ou tout équipement connecté au produit.
• Les effets du gel, de la foudre, de la variation de tension, du manque d'eau, de l'ébullition à sec, de la surpression ou des procédures de chloration.
• Les effets de l'eau stagnante (désaérée) si le Produit est resté inutilisé pendant plus de 60 jours consécutifs.
• Dommages causés pendant le transport. L'acheteur doit informer le transporteur de ces dommages.
• Les coûts découlant du fait que le produit n'est pas immédiatement accessible pour être réparé.

Ces garanties n'affectent pas les droits statutaires de l'Acheteur.